Antes de comprar un producto o contratar un servicio, muchas personas hacen algo muy simple: revisar opiniones.
Las reseñas en internet se han convertido en una forma moderna de recomendación.
Cuando una empresa tiene buenas calificaciones y comentarios positivos, genera confianza incluso antes de que el cliente tenga contacto directo.
En cambio, cuando no existen reseñas o aparecen opiniones negativas, muchas personas prefieren buscar otra opción.
Por eso cada vez más empresas prestan atención a su reputación digital.
Responder comentarios, agradecer opiniones positivas y resolver críticas de forma profesional puede marcar una gran diferencia.
En internet, la reputación también se construye conversación por conversación.
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