Cross Selling offline y online

Cross Selling

Seguramente has escuchado este término, pero de no ser el caso, hablaremos un poco de ello y cómo se manifiesta en ambos mercados.

También conocido como la venta cruzada, es un concepto utilizado en marketing para referirse a los productos complementarios que se venden al producto original. En otras palabras, es la estrategia utilizada para ofrecerle al cliente productos o servicios que se asemejan al que está interesado en un principio. Aunque en algunas ocasiones surge la oportunidad de ofrecer algún otro producto o servicio de distinto rubro. Todo esto dependerá del alcance que tenga la empresa o negocio y la meta de cada vendedor.

Es sumamente casual que cuando estás en la caja de un centro comercial, antes de pagar te ofrecen un producto que está en promoción, o si recorres los pasillos te brindan muestras de cierto producto en específico, incitándote a comprar; esto en cuanto al mercado offline.

Ahora bien, en el mercado online ocurre lo mismo. El cambio se genera a que cada compra requiere de un clic y la decisión solo toma unos segundos (puesto que es tentador y es más difícil que haya un no). Dicho Cross Selling se muestra en frases indirectas tales como “los clientes que compraron este producto también compraron…”, “Productos similares…” y a veces es mostrado con imágenes y texto llamativo (imagina cuando es ropa y te ofrecen una oferta para tu complemento perfecto).

Por lo tanto, es importante concretar una buena estructura interna de enlaces en los que en cada página del o los productos tengan enlaces internos (enlaces del sitio web principal) suficientes para enlazar todos los productos y con ello facilitar que los robots de motores de búsqueda los encuentren rápido, además de que ayuda a que la página web tenga un buen posicionamiento en Google.